Q.電話やFAXでも注文できますか？
A.申し訳ございませんが、店頭・インターネットのみの販売となっております。
Q.ネットで注文して店頭で受け取りはできますか？
A.申し訳ございませんが、インターネットでのご注文は配送のみとさせていただいております。
店頭でのお渡しは致しかねますのでご了承ください。
Q.温度帯の違う商品を一緒に届けてもらえますか？
A.商品の品質保持上、温度帯の違う商品をご一緒にお届けすることは致しかねます。
お届け先が同じ場合でも、送料がそれぞれ発生いたしますので、ご了承ください。
Q.ラッピングや熨斗、メッセージカードはつけてもらえますか？
A.ラッピング・熨斗などのギフト包装や、メッセージカードのご用意は致しかねます。
ご了承ください。
Q.オンラインショップにない商品を買うことはできますか？
A.オンラインショップに掲載している商品のみご購入いただけます。
通信販売のプリンは、「江の島プリン」と「江の島プリン【レトロ】」の2種類となっております。
季節限定などその他のプリンは、店頭にてお買い求めください。
Q.注文が完了したかの確認はどうすればいいですか？
A.ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、ご注文完了となります。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文通知メール」を自動配信しております。
スマートフォンのメールアドレス等をご利用の場合、設定によりメール受信できないことがあります。
指定受信されている場合は、ドメイン enoshima-pudding@raku-uru.jp を受信可能に設定してください。
Q.注文の追加・キャンセルはできますか？
A.発送手続き開始前のご注文であれば承ることができます。
お客様で手続きは行わず、お電話もしくは「お問い合わせフォーム」より
なるべく早めにご連絡ください。
Q.返品はできますか？
A.お客様のご都合（注文間違いなど）による返品・交換はお断りさせていただいております。