Q.電話やFAXでも注文できますか?
A.申し訳ございませんが、店頭・インターネットのみの販売となっております。

Q.ネットで注文して店頭で受け取りはできますか?
A.申し訳ございませんが、インターネットでのご注文は配送のみとさせていただいております。
 店頭でのお渡しは致しかねますのでご了承ください。

Q.温度帯の違う商品を一緒に届けてもらえますか?
A.商品の品質保持上、温度帯の違う商品をご一緒にお届けすることは致しかねます。
 お届け先が同じ場合でも、送料がそれぞれ発生いたしますので、ご了承ください。

Q.ラッピングや熨斗、メッセージカードはつけてもらえますか?
A.ラッピング・熨斗などのギフト包装や、メッセージカードのご用意は致しかねます。
 ご了承ください。

Q.オンラインショップにない商品を買うことはできますか?
A.オンラインショップに掲載している商品のみご購入いただけます。
 通信販売のプリンは、「江の島プリン」と「江の島プリン【レトロ】」の2種類となっております。
 季節限定などその他のプリンは、店頭にてお買い求めください。

Q.注文が完了したかの確認はどうすればいいですか?
A.ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、ご注文完了となります。
 ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文通知メール」を自動配信しております。
 
Q.注文の追加・キャンセルはできますか?
A.発送手続き開始前のご注文であれば承ることができます。
 お客様で手続きは行わず、お電話もしくは「お問い合わせフォーム」より
 なるべく早めにご連絡ください。

Q.返品はできますか?
A.お客様のご都合(注文間違いなど)による返品・交換はお断りさせていただいております。

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